东航已正式启动理赔工作：将充分尊重家属合理诉求，与家属具体沟通方案细节

综合 2022-03-27 21:03:27 503

3月27日下午5时，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故应急处置指挥部举行第八场新闻发布会，对搜寻最新情况进行发布。

图片来源：央视新闻截图

今日开展多种形式哀悼活动

应急处置指挥部27日在事发地搜救现场举行了哀悼活动，同时，应遇难旅客家属要求，组织了部分旅客家属在搜救现场、殡仪馆等地以多种形式分散开展哀悼活动。截至3月27日12点，已累计分批接送遇难者家属632人次到现场吊唁，开展家属心理辅导1286人次、心理评估3947人次。

今日消防救援人员搜寻到9件与遇难者身份相关的遗物

当日消防救援人员共搜索面积约3000平方米，搜寻到部分遗体残骸、9件与遇难者身份相关的遗物和729块飞机残骸，洗消1228人次。

图片来源：央视新闻截图

救援人员将继续搜寻遇难者遗骸遗物飞机残骸

相关部门将按照总指挥部的部署，继续完成好搜寻任务，尽可能多地搜寻遇难者遗骸遗物。后期也会尽力收集飞机残骸，为后续事故调查提供支持。

99名心理专业人员按2人一小组对接一个家庭提供全程心理援助服务

“3·21”东航飞行事故心理救援专家尹平在会上通报：在卫健委、广西自治区政府的领导下，在事故发生的当天晚上就开始了心理援助工作。心理援助队总共有99名心理专业人员，其中专家5名，省级7名，地市级专家72名。一共分为12个工作队，分别入住11个家属安置酒店（梧州市区7个，藤县4个）和1个事发现场的祭拜点。按2人一个小组对接一个家庭提供全程心理援助服务。

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累计为357位遇难者家属提供心理辅导

截至3月27日12时，心理援助队累计对357位遇难者家属开展了心理辅导，累计辅导1611人次。据了解，心理辅导队伍总共有99名心理专业人员，一共分为12个工作队，分别入驻11个家属安置酒店和1个事发现场的祭拜点。

今天部分遇难人员的家属完成祭拜仪式后已陆续离开，对仍住在酒店的家属继续做好全程心理服务。

东航已正式启动理赔工作

东航集团宣传部部长刘晓东在27日下午的“3·21”东航MU5735航空器飞行事故应急处置指挥部第八场新闻发布会上表示，公司已经正式启动理赔工作，将依据相关法律法规，充分尊重家属合理诉求，与家属具体沟通方案细节，制定理赔方案，确定统一的赔付标准。公司已组建专职团队负责此次理赔工作，面向家属设置开通了理赔专线，并按照家属就近就便原则，主动与家属进行线上或线下的沟通协商。